12309检察服务中心是人民检察院统一对外的综合服务平台。新时期，我们紧紧依托12309检察服务中心，以“便民、务实、高效”为原则，积极探索创新工作方法，多措并举推动检察环节群众信访工作，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。

根据最高检文件精神，6月9日下午，上海市人民检察院邀请部分市人大代表、人民监督员、群众代表走进闵行区人民检察院，参加以“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”为主题的检察开放日活动。市检察院陶建平副检察长、第十检察部张爱菁主任，我院孙静检察长，曹化副检察长出席活动。

活动采取参观、观影、演示、座谈会形式向市人大代表、人民监督员及群众介绍检察职能及相关检察工作，认真听取各位受邀人员对检察机关群众信访工作的意见和建议。

市人大代表、人民监督员及群众代表们参观了闵行区院12309检察服务中心“信、访、网、电”办理场所、司法办案区及案件管理平台，并观看了司法体制综合配套改革专题片。

参观后，孙静检察长演示了检察官执法办案全程监控考核系统，向来宾介绍了把“群众来访件件有回复”纳入检察官绩效考核的做法。

市院第十检察部张爱菁主任和闵行区院曹化副检察长分别介绍了本市及闵行区院“群众信访件件有回复”工作基本情况。

6位市人大代表对我院来信来访工作及检察官执法办案全程监控考核系统给予了充分肯定，并围绕团队化办案模式、来信来访分案机制、涉法涉诉信访范围等内容详细了解了工作情况，同时就通过“信复”让老百姓“信服”、加大信息化和大数据在办案中的运用、加强检察宣传工作等方面提出了意见建议。

2位人民监督员及2位基层群众代表均认为本次检察开放日阳光、公开、便民，检察机关通过做好群众来信来访工作，使群众走得进、细致听、开心回。同时就扩大检察开放日参与群体、加强信息化系统推广等方面提出意见建议。

座谈会上，陶建平副检察长指出，“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动是检察机关革命性重塑后第一次开展检察宣传周活动，通过本次活动大家对检察工作提出的意见建议，下一步，检察机关将进一步提高信访工作精细化水平，把人民群众的操心事、烦心事、揪心事当作自己的“份内事”。