为认真贯彻落实市院、院党组关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的部署，浦东检察院全力做好防疫期间群众信访工作，确保疫情防控和业务工作两不误。

一是引导群众线上信访，确保申诉渠道“不阻塞”。第一时间通过微信公众号、检务公开栏、放置公告牌等方式发出暂停控申现场接待的温馨提示，公布12309检察服务热线、信访资料邮寄地址和网络信访等渠道，引导群众线上信访。二是及时办理群众来信，确保件件回复“不拖延”。为应对暂停接待群众来访后，来信、网络、电话的方式信访量的增长，指派专人值守12309检察服务热线，加班加点审查办理收到的信访材料。三是积极完善应急预案，确保信访维稳“不放松”。对涉及疫情的信访和疫情防控期间可能出现的极端信访事件，优化相应工作预案，强化信息报送，杜绝在检察环节引发重大政治风险和信访风险，维护社会稳定。加快对刑事申诉、司法救助等控申案件的办理节奏。