近日，上海市信访系统先进集体评选结果揭晓，我院第六检察部位列其中，荣获上海市信访系统先进集体。
徐汇区检察院始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进检察信访法治化，运用“五有工作法”用心用情办好群众每一次诉求，全力维护群众合法权益，保障社会和谐稳定。
规范筑基：事事有遵循，件件有回复
坚持以人民为中心，信访有序，接访规范。近年来，进一步推进12309检察服务中心大厅规范完善，科学划分功能区块，开通远程视频接访等功能，充分利用科技手段赋能检察服务、监督办案。
结合服务大厅接访流程，梳理形成信访工作规范，相关内容被纳入全国检察机关首个全口径、全领域、全链条检察信访工作法治化规范标准体系《上海市检察机关12309检察服务中心信访工作法治化规范标准（试行）》中。
严格落实“群众信访件件有回复”要求，对群众来信来访，规范接收、登记、分流、办理、答复、归档全流程，以标准化、法治化提升信访工作质效。
品牌赋能：汇心聚民力，服务在身边
服务中心大局，努力做优检察服务基层治理。打造“汇心·卓英工作室”特色平台，全覆盖入驻区、街镇综治中心，将检察服务窗口延伸至街镇片区、融入社区“生活盒子”，与12309检察服务中心形成“听诉求、解民忧”双通道，促进检察信访工作规范化、法治化和高效化，推动基层矛盾源头预防、前端化解、就地解决，获评2024年上海市检察机关“枫桥式”服务窗口。
多元化解：法理情相融，案结事更和
做实检察为民，持续加强信访矛盾化解保障民生。积极引入人大代表、政协委员、人民监督员、律师、心理咨询师等第三方力量参与信访化解，以公开促公正、以听证赢公信。
妥善处理涉众型金融诈骗引发的信访，通过领导包案、释法说理，协同跟进追赃挽损，化解信访矛盾。
强化特殊群体司法保护，加大对因案致困受害人的司法救助力度，重点针对困难妇女、老年人、未成年人等社会弱势群体开展救助，既解开“法结”，更化解“心结”，实现政治效果、社会效果、法律效果有机统一。5年间办理国家司法救助案件241件，先后收到人民群众感谢信60余封、锦旗76面。民有所呼，我有所应。站在新起点，徐汇区检察院将以此次表彰为动力，始终坚守以人民为中心的发展思想，持续擦亮“汇心检察”为民品牌，以更实举措、更优作风、更高标准做好新时代检察信访工作，用心守护民心、用力化解民忧、用法保障民利，为区域高质量发展贡献更大检察力量！
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