徐汇区院疫情期间坚持群众信访件件有回复

一场突如其来的疫情牵动着国人的心，除了时刻关注疫情发展外，老百姓对保障生活的“菜篮子”同样十分关心。

2月3日，徐汇区院接到12309上海检察服务平台转来的群众来电反映：“我前两天去某超市买菜，买了两颗牛心菜21.7元，每斤标价2.88元，最后付款时却按每斤标价6.8元，想到其他超市也有抬价，所以向检察院反映情况。”收到来电后，徐汇区检察院于同日向反映情况的群众进行了答复，建议其马上向工商部门或者市场监管局反映情况。

疫情期间，徐汇区院12309检察服务中心全面落实疫情联防联控措施，为最大限度减少上访群众因乘坐公共交通工具或等待接访过程中流动聚集，防止疫情传播，保障来访群众身体健康，在公告暂停来访接待场所运行的同时，积极引导群众通过来信、网络、电话等方式反映诉求。每日安排专人接听12309检察服务热线电话，处理网络信访件和群众来信。自春节以来，对电话和网络信访做到每件必接、每件必回，对接收的近10件群众来信迅速进行研判分流并作程序性答复，尽最大可能降低疫情对信访工作的影响，保证服务群众的热情不减、质效不降。